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14 Rue Palassou, 64000 PAU

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Lignes : 6 - T1 -T4 - Febus

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Mentions légales

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Conditions générales de vente

1. Désignation

REVERSE est le nom commercial et d'enseigne de la SARL MFVR 64, SIRET n°842 672 057 00010, dont le siège est au 14 rue Palassou, 64000 Pau, France.

LE CLIENT désigne la société, association, groupement ou consort ou le particulier qui désire participer ou passer commande à REVERSE, d’une prestation.

 

2. Confidentialité

Tous les documents, photos, pris sur le site de REVERSE demeurent notre propriété et ne peuvent faire l’objet que d’un usage privé du client apparaissant sur ces photos/documents et par conséquent ne peuvent pas être communiqués à des tiers professionnels ou utilisés sous quelque motif que ces derniers, sans accord préalable de REVERSE.

 

3. Réservation

Toutes les réservations sont effectuées en temps réel en fonction des disponibilités. Les réservations s'effectuent soit par téléphone soit directement sur place au 14 rue Palassou, 64000 Pau, sous réserve de disponibilités.

 

La réservation d'une activité est effectuée pour une date et un horaire précis et elle n'est valide qu'après réception du règlement complet de la session.

 

La réservation sera ferme et définitive qu'après réception d'un mail de confirmation de REVERSE.

 

4. Modifications/annulation

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation d'une session par le client. Par ailleurs, l'article 121-21-8 du Code de la Consommation ne prévoit pas de délais de rétractation pour la réservation d'activités de loisir sur internet. Une session n'est pas échangeable avec une autre.

Toutefois, dans le cas où l'annulation serait faites au moins 48h avant, REVERSE procédera au remboursement intégral.

 

En cas d'annulation d'une session de la part de REVERSE, l'échange avec une autre session ou le remboursement intégral sera proposé. REVERSE s'efforcera de prévenir le client dans les plus bref délais.

 

Les clients sont invités à se présenter dans la salle au moins 15 minutes avant le début de la session.

 

En cas de retard, le temps de retard sera décompté du temps de la session. Un décalage sera possible sous réserve de disponibilités d'emplacements sur le créneau horaire suivant.

 

Dans le cadre d'une opération événementielle, une privatisation totale de la salle est possible. Les conditions d'annulations sont les suivantes :

 

Annulation du fait du client : en cas de désistement total ou partiel, refus, ou annulation de la part du client, REVERSE sera libéré de toute obligation envers le client et celui-ci ne pourra pas prétendre au report de l’événement à une autre date et devra verser à REVERSE à titre d'indemnité de résiliation contractuelle irréductible :

  • Jusqu'à 60 jours avant la prestation : acompte remboursable

  • De 59 à 30 jours avant la prestation : 50% du coût total de la prestation

  • De 29 à 15 jours avant la prestation : 75% du coût total de la prestation

  • De 14 jours au jours J : 100% du coût total de la prestation

 

Annulation du fait de REVERSE : En cas d'annulation de la part de REVERSE d'une ou plusieurs prestations prévues lors de la signature du devis, REVERSE remboursera l'intégralité de l'acompte versé par le client. Le client renonce expressément à poursuivre ou à réclamer à REVERSE tout type de dédommagement ou pénalités du fait de l’inexécution par REVERSE de tout ou partie du contrat.

 

En tout état de cause, REVERSE ne saurait être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeures définies par le code civil et notamment en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie, panne informatique, accident de circulation, accidents humains, intempéries, révoltes, manifestations …

 

5. Tarifs / modalités de règlement

Les tarifs communiqués par REVERSE sont indiqués en euros toutes taxes comprises et les prestations sont payables en avance.

 

Toute autre prestation non comprise dans la réservation initiale donnera lieu à une facturation supplémentaire. REVERSE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la réservation.

 

REVERSE accepte les modes de règlement suivant :

Pour les clients particuliers : Carte bancaire, espèce

Pour les clients professionnels : Carte bancaire, chèque, virement bancaire

 

A noter que pour les clients professionnels, les clients devront prendre contact directement avec les représentants légaux de REVERSE afin de définir les modalités de règlement.

 

6. Déroulement des sessions de réalité virtuelle

L'offre de réalité virtuelle REVERSE se détaille en 3 catégories. Le prix, la durée de l'activité , le type d'équipement utilisé, et/ou le contenu du catalogue d'expériences varie d'une catégorie à une autre.

Afin d'assurer des conditions optimales de convivialité et de sécurité, les espaces de réalité virtuelles ne sont pas en libre accès et toute mise en place est faite par un des membres de REVERSE.

Dans le cas où un client souhaite interrompre sa session de réalité virtuelle, REVERSE se réserve le droit d'accorder une remise commerciale, un avoir ou un remboursement selon le propre jugement d'un des représentant de REVERSE.

 

Catégorie ARCADE :

 

La durée d'une session de jeu dans la catégorie ARCADE est de 30 minutes ou 1 heure. Cette durée intègre l'installation dans les espaces, le briefing, l'équipement des masques VR et l’éventuel nettoyage des équipements.

La prestation de REVERSE correspond à la mise a disposition d'un espace pour 1 personne (Roomscale) ou pour 4 personnes (Lounge), la mise à disposition des équipements de réalité virtuelle ainsi que la mise à disposition d'une ou plusieurs expériences dans l'un des deux catalogues.

Le choix de l'expérience principale de réalité virtuelle devra être faite au moment de la réservation parmi deux catalogues (standard et premium) ayant chacun ses propres applications ainsi que ses propre tarifs (pour les 30 minutes et pour 1 heure).

Le client peut à tout moment changer d'application et choisir librement une autre expérience dans le catalogue standard.

 

Catégorie MULTI :

 

La durée d'une session de jeu dans la catégorie MULTI est de 30 minutes ou 1 heure. Cette durée intègre l'installation dans les espaces, le briefing, l'équipement des masques VR et l’éventuel nettoyage des équipements.

La prestation de REVERSE correspond à la mise a disposition de plusieurs espaces (Roomscale) pour 1 personne chacun, la mise à disposition des équipements de réalité virtuelle ainsi que la mise à disposition d'une expérience dans l'un des deux catalogues.

Le choix de l'expérience de réalité virtuelle devra être faite au moment de la réservation parmi deux catalogues (standard et premium) ayant chacun ses propres applications ainsi que ses propre tarifs (pour les 30 minutes et pour 1 heure).

Les tarifs de la catégorie MULTI dépendent de la taille du groupe (2 à 4 personnes ou + de 5 personnes).

 

Catégorie RACE :

 

La durée d'une session de jeu dans la catégorie RACE est de 15 minutes ou 30 minutes. Cette durée intègre l'installation dans les espaces, le briefing, l'équipement des masques VR et l’éventuel nettoyage des équipements.

La prestation de REVERSE correspond à la mise a disposition d'un ou plusieurs poste de simulation automobile sur vérin pour 1 personne chacun, la mise à disposition des équipements de réalité virtuelle ainsi que la mise à disposition d'une expérience de course en réalité virtuelle.

Le choix de la course se fait au moment de la mise en place sur le siège de simulation.

Dans le cas où le client fait le choix d'une course unique, avec son tarif spécial, la durée de l'expérience est indéterminée. REVERSE se réserve le choix de la course, le nombre de tours ainsi que la durée maximale. Ces derniers éléments seront communiqués au client avant tout règlement en caisse.

 

6. Remises

Les remises proposées par REVERSE à ses clients ne sont pas cumulables et portent sur le prix de vente TTC.

Les divers coupons de réductions, remises spéciales ou tout offre tarifaire éditée et distribuée par REVERSE ne s'appliquent pas aux privatisations et autres événement de groupes .

 

7. Assurance

REVERSE ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de disparition éventuelle d'objet sur le lieu où se déroule la prestation.

 

REVERSE se réserve le droit de refuser le jeu ou d'expulser, sans remboursement de la prestation, tout contrevenant au bon usage du matériel et au respect des règles de sécurité édictées lors du briefing avant une partie.

 

8. Règlement intérieur et de sécurité

Toute personne en état d’ébriété sera immédiatement reconduite vers la sortie.

 

REVERSE vous informe qu'une expérience de réalité virtuelle est hautement immersive. L'aspect virtuel, bien que proche de la réalité, comporte des aspects contre nature qu'il est bon de connaître et d'accepter avant de se lancer dans l'expérience. Une notice d'information et d'avertissement sera remise aux participants avant chaque session.

 

Certains troubles ou certaines maladies ne sont pas compatibles avec les prestations proposées par REVERSE. Aussi, REVERSE dégage toute responsabilité vis-à-vis des personnes atteintes des pathologies telles que l'épilepsie, troubles cardiaques, troubles aiguës de la mobilité, troubles psychiatrique (trouble de l'anxiété / stress post-traumatiques), ainsi qu'aux personnes souffrant du mal des transports, aux femmes enceintes et aux personnes agés.

 

L'accès à la salle et aux installations est réservé au personnes âgées de 16 ans ou plus non accompagné. Les personnes mineures de moins de 16 ans peuvent accéder à la salle à condition d'être accompagnées d'une personne majeure. Pour la pratique de la réalité virtuelle, elle ne sera pas possible pour toute personnes mineures en dessous de 13 ans. Pour les personnes de moins de 13 ans, il sera possible d'accompagner un adulte dans un espace « LOUNGE » mais toute pratique de réalité virtuelle dans cet espace par la personne de moins de 13 ans n'est pas recommandé et sera sous l'entière responsabilité de l'adulte accompagnant .

 

Certains jeux, de par leur classification PEGI ne sont pas accessibles aux personnes mineures. De plus, des images de jeux sont diffusés sur des écrans dans l'intégralité de la salle. Il est donc possible que des images non adaptées aux personnes mineures puissent être projetées.

 

REVERSE se réserve le droit de demander une pièce d'identité en vue de contrôler l'age des participants.

 

L'accès aux animaux est interdit dans nos locaux (sauf chiens guides)

 

9. Droit applicable et tribunaux compétents

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux de Pau sont les seuls compétents.

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